信用卡回访问啥，信用卡用户回访策略优化
信用卡回访问啥，信用卡用户回访策略优化1.什么是信用卡回访信用卡回访是指银行客服人员主动联系持卡人，对持卡人使用信用卡情况的了解以及相关服务的反馈。信用卡回访通常分为主动回访和被动回访，主动回访即由银行主动联系持卡人，被动回访是指持卡人主动联系银行客服寻求帮助。2.为什么要进行信用卡回访进行信用卡回访有以下几个原因：提高客户粘性。通过回访，银行可以更好的了解持卡人的需求，以此为基础提供更优质的服务，使得持卡人更愿意继续使用该银行的信用卡。监督银行服务质量。回访可以及时收集持卡人对银行服务的反馈，帮助银行发...
更新时间：2023-08-14标签： 信用信用卡访问用户信用卡回访问啥 全文阅读