了解客户原因在客户要求销卡的时候,不要着急表态,而是应该了解客户的原因,然后针对客户的问题提出最好的方案。如果客户的问题主要是因为手续麻烦、年费过高等等,可以给出最优惠的条件让客户认为选择保留信用卡会更加划算。同时,还应该了解客户使用信用卡的情况,如果是持卡时间较短,卡内余额较大的客户,可以提出多种消费场景让客户感受到信用卡的实用性。2.推荐适合客户的卡种客户在选择信用卡的时候,一定会考虑各种适合自己的卡种。如果客户已经明确表示要销卡,您可以帮助推荐适合客户的卡种,并详细解释卡种优惠政策,比如年费、积...
更新时间:2023-08-23标签: 信用信用卡销卡挽留信用卡销卡挽留留住客户不流失 全文阅读