信用卡催收业绩低迷:从原因到对策1.催收员素质的不足信用卡催收员是直接接触客户的人员,催收效果直接受到催收员个人素质的影响。但目前,很多催收员技能和素质并不够优秀。一方面,很多催收员都是临时招募的,缺乏专门的培训;另一方面,很多催收员对待客户的态度较为粗暴,处理事情能力有限。这些因素都会直接导致催收业绩低下。2.针对策略不足发布优秀的针对策略是催收工作中的关键环节。然而,目前很多银行所发布的针对策略都过于简单粗暴,而且难度较低,催收效果大打折扣。此外,缺乏个性化的沟通方式和多样性的催收方式也是一个因素。3...
更新时间:2024-02-02标签: 信用信用卡催收惨淡信用卡催收惨淡 全文阅读