如何建立物业企业信用体系，如何建立物业公司的品质管理体系

来源：整理时间：2023-07-06 10:44:56 编辑：企业信用手机版

1，如何建立物业公司的品质管理体系

1、建立“以顾客需求为核心”的工作理念物业管理企业的服务对象是业主和物业使用人，他们是物业管理企业存在的最根本理由。失去他们，便失去了物业管理企业的价值所在。2、确立“先有满意的员工，再有满意的顾客”的工作方针一个物业管理企业如果没有员工，也就没有物业管理企业。员工是物业管理企业服务实施的最终体现，物业管理企业只有拥有一大批专业、充满激情地、自觉自愿地努力工作的员工，物业管理企业的服务水平才能有所提高，服务品质才能得到顾客的认可。3、宣扬“以事实为依据”的工作态度物业管理企业需要发展和壮大，必须积极宣扬“以事实为依据”的工作态度，也就是常说的“实事求是”的工作态度，根据顾客的需求，结合物业管理企业的所有资源，以国家法律法规为准绳，实实在在地为顾客提供相应的服务，以得到顾客的认可，创造一个物业管理企业与业主和物业管理使用人关系融洽的合作伙伴环境。4、规范“过程控制”的工作方法服务是一个过程，过程的结束以体现服务的完成，在这个过程中，每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低。5、坚持“持续改进”的工作作风服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。6、倡导“细节”的工作思想随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能，只要是物业管理企业一般都有。然而，物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。

主要任务：规范化公司管理，推进服务质量的全面提升步骤：1、文件体系的建立 2、试运行 3、管理评审以上是大的框架，其它的慢慢做就行了

如何建立物业公司的品质管理体系

2，如何建立企业信用

转载以下资料供参考如何建立企业信用体系一、建立人的信用体系。企业的发展是个人行为的推动。而这种推动确实又体现在主动和被动的两种不同的效果。那么企业的发展肯定是需要主动的，这个主要的动因驱使了民营业主选择了自己的家人或是关系相当的人来参与。这一点本文是是非常认同的，人是怕有二心的。发展企业就更怕意见向左。但是同时，当企业发展需要得到更多的血液，更多的原动力那么这个格局就需要一定的改变。当企业发展到需要一个很有全局概念或是专业知识的财务、管理、人事或是别的人才时。公司老板需要做的有如下几件事情。1．查看自己家人或是亲戚有无这样能力的人，如果有就选其用之。切无免强用人。前日本八佰半连锁企业就是一个非常典型的示例。董事长明知道自己的弟弟无法胜任执行董事一职，任然让其操盘。到最后是把一个1600亿销售额的庞大帝国附带牵制破产。2．如果选择了引用外来人才，就必须自己先淡化唯亲是对的想法。如果自己都没有做好这个方面的突破就很难改变自己原本想改变的格局，最终的就会有本文前面提到的笑话。3．当原本由自己人组成的管理团队被打破，就必须坚持部门管理，信息和政策共享。不能够让企业有自己人与外来人小团体出现。职能和责权必须明确。二、建立客户的信用体系。客户的信用体系，是在任何一个企业都需要做的事情，但是历史只有民企与国企管理、用人上面的谈论，却很少射击客户观念的建立。外资企业或是比较大型的企业之所以发展的好，业务可以受客户的推崇。这绝对是归结与他们有良好的客户信用的体系。民营企业因为在用人的观念上是一致的，导致与其在发展业务和开始市场的拓展的时候同样是走的人跟人的政策。熟人用之。这与市场经济相违。顾缘在成本上面可以控制的很好，减少的商业的纰漏。但是决对不利于一个项目或是一个产品的发展。所以，不管是企业产品的供应者或是企业产品的使用者，都要分类管理。A级的供应者企业需要投入大的资本。B级的供应者企业需要努力使他成为A级的供应者。而企业产品的使用或是销售者一样需要有客户质量的管理。够A级的客户加强维护。低一级的要努力让其有成为高一级的可能性。只有这样才有可能形成一个完善的企业链。如此同时在执行这些信用建立的同时可以发现那些没有潜力或是有可能降级的客户，那么就有可能减少企业的不必要的损失。三、建立企业（品牌）信用体系。企业品牌信用体系的建立，是一个吸引人才的宏观概念。例如如果有人告诉你他是IBM或是微软或是银行系统的员工的时候，大多数得到是一些羡慕的眼神。这一些就是企业品牌信用体系在起作用。我有个朋友说过这样一个故事 "做企业和做品牌是一个非常不容易的事情,但是如果你做到了你就是一个了不起的人, 当一个企业或品牌深入人心后,人们相信他甚至过于相信自己的亲戚朋友" 我仔细想来还真的有. 我相信IBM. 相信国有银行. 相信他们不会买假货给我们不会把我们的钱吞掉,及时不见了或是假货也会有人来承担, 但是当我们面对自己的亲人的时候,有时反而有点点疑惑...... 这一点就是本文要表达的, 品牌的信用体系是个非常重要也是非常伟大的事业,对一个企业来说,如果要想长远发展,如果要取得非凡的成就就必须有完整的信息体系的建立.四. 建立人事信用体系人力资源管理,是近些年新发展起来的新学科.当然以前也有这方面的知识体系,但是相比较现在人力资源管理,内容就空洞了很多. 现在人力资源管理,包括规划和协助公司的人才计划发展.还得必须帮助公司提高员工的职业技巧. 现在所有的公司职员,越来越注重个人的职业发展和职业方向. 个人的薪金已经不是影响工作的标杆之一. 如果工作有很大的发展和职业有很的规划, 大多数的会选择放弃对薪金的要求.

如何建立企业信用