银保监会公布的保险公司服务评级，保险服务评价指标体系包括哪些内容

来源：整理时间：2023-07-06 09:48:09 编辑：企业信用手机版

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1，保险服务评价指标体系包括哪些内容
2，人保和太平洋保险哪个比较好
3，昆仑健康保险中的期交和趸交是什么意思
4，保监会对保险公司评级

1，保险服务评价指标体系包括哪些内容

保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。　　财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。　　人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%；为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%；为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。　　对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。

保险服务评价指标体系包括哪些内容

2，人保和太平洋保险哪个比较好

学霸说保，专注为你解答保险难题。这有一份最新对比表送给你：国内136款热门重疾险对比表。1991年太平洋保险公司成立，是资深级的保险公司，接连8年入选世界500强，实力雄厚。我们以下面三个问题来评价下太平洋保险公司：1.太平洋保险的产品性价比如何？太平洋保险主推的产品有金佑人生、少儿超能宝3.0、乐享百万、鑫满意等，我用一个星期的时间对比了太平洋公司的产品，整理出《太平洋保险2020年值得买的七款产品》。热衷太平洋这家公司的朋友可以看看。2.就服务水平来看，太平洋保险评价如何？为了让大家有一个标准，银保监会按照理赔服务、投诉多不多、业务办理速度等指标对服务进行评级，最高级别的是AAA级，最低级别的是D级。太平洋保险的服务评级如下：AAA级的公司暂时还没有，太平洋人寿的评级为AA，表现可见一斑。评级每年都在变，仅供参考。3.太平洋保险靠谱吗？会问保险公司靠不靠谱的朋友，大概是担心买了保险理赔难等问题。这个好办，越靠谱的公司，在同行业的排名里肯定越靠前。。我熬夜分析了各家公司，整理出一份：排名前十的保险公司有哪些。你就能看到哪些公司比太平洋保险优秀。以上就是我对"人保和太平洋保险哪个比较好？"的全部回答，望采纳！

可从以下两种保险的对比中，选择合适自己的。1、人保：品牌知名度：中国人民保险公司（简称中国人保）于1949年10月20日经中华人民共和国政务院批准在北京西郊民巷108号挂牌成立。作为国内历史最悠久的保险公司，中国人保历经数次重大变革。企业规模：中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保）是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，是目前世界上最大的保险公司，注册资本为306亿元人民币，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。目前旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司，中国人保还持有中诚信托32.35%的股权。服务优势：作为新中国保险事业的缔造者和开拓者，中国人保在60多年的改革发展征程中，始终秉承“人民保险、服务人民”的使命，积极履行企业社会责任，为服务经济社会发展和保障国计民生，提供了全方位、高质量的保险保障和服务，铸就了新中国民族保险业的辉煌。2、太平洋保险：品牌知名度：中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。企业规模：公司旗下拥有寿险、产险、资产管理、养老保险和在线服务等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，为全国近8000万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。截至2013年末，公司拥有近9万名员工和超过30万名保险营销员。业务范围：太平洋保险（集团）旗下拥有寿险、产险、资产管理、养老保险和在线服务等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，为全国近8000万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。所擅长的业务领域为财产保险。服务优势：在客户策略方面，太平洋寿险致力于完善客户服务体系，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，强化诚信建设，实施承保、理赔透明化举措，不断完善95500全国客户服务电话体验和高端客户增值服务；在营运体系建设方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”智能移动保险生态系统，推动销售和服务模式转型升级。另外，太平洋产险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，实施以客户需求为导向的战略转型，坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服务。

人保和太平洋保险哪个比较好

3，昆仑健康保险中的期交和趸交是什么意思

保险有两种缴费年限，其中一种是趸交，另一种叫期交。两者有什么不同，如何选择，都在这篇文章中：趸交是什么意思？与期交有什么不同？一、趸交与期交的区别1.趸交：指一次性支付所有保费。趸交的优势在于手续简便，省去了之后每年缴费的麻烦，也规避了因缴费不及时导致的保单失效的风险，且总金额要比分期缴费的总金额要少。但趸交在于对现金流的压力比较大，一次性要缴清所有保费，对于不少家庭来说都比较困难的。2.期交：则是分期支付保费。可以按月交、季交、半年交或者年交，年交又分为3年/5年/10年/15年/20年/30年或者交至 60岁/65岁/70岁等。期交的优势在于缓解投保人短期内的现金流压力，保障的杠杆效应较高。但期交的期限越长，总的缴费金额越多，同时还要保证能按期缴费才行。二、两种缴费方式如何选择一般情况下更建议大家选择期交的方式。主要有以下几点原因：1. 减轻现金流负担毕竟对大多数人而言，一次付清几十万，和每年分期付，后者的压力更小一些。投保人多余的钱可以拿来做其他投资。2. 能抵挡一部分通货膨胀通货膨胀之后，无形之中，保费也会越来越便宜。所以，缴费期越长，我们能够享受的通货膨胀红利就越多。3. 杠杆更高对于一般人来讲，缴费期限越长越好，这样可以把保险的杠杆效果做得更高。万一在缴费的头几年遇不幸情况，在只交付出一少部分钱同时，以小博大获得保险金赔偿。4.拥有保费豁免权益期交方式可享受豁免功能。在交费期间，一旦出现保单约定的事项，比如身患重疾或者身故，以致投保人无力继续交费，那么以后各期期交的保费则可以免除，但是保单却继续有效，保障水平不受影响。如果采用了趸交方式，将无法享受这一功能。关于保费豁免，想要进一步了解的，可以看一下这篇文章：保费豁免好不好，买保险的时候一定要选吗？望采纳！全网同号：学霸说保险，欢迎搜索！资料来源：学霸说保险官网

学霸说保险，专注保险测评！重疾险这个险种是昆仑健康一直很重视的，因此我熬夜整理了一份全面的重疾险对比表《国内136款热门重疾险对比表》，建议先码后看！期交和趸交都是保险合同缴费的方式，期交是指分多少年来支付保费，并以一年为周期付到期满；趸交是指一次性交清全部保费。下面是我整理的昆仑健康保险的资料，可以帮助你更了解昆仑健康保险公司及其旗下产品。2017年昆仑健康收到了保监会的问询函，让不少人对这家公司持着观望态度，三年过去了，这家公司发展得怎样？想知道继续往下看。（1）公司情况银保监会每季度根据保险公司偿付能力充足率、经营风险、流动性风险等监测指标数据，将保险公司评定为A、B、C、D四类监管类别。在2020年中国银保监会公布了第一季度的保险公司风险综合评级，昆仑健康保险获评A类，说明昆仑健康朝着越来越好的方向发展，除了偿付能力较高，操作、战略、声誉和流动性上的风险也比较小，能很好地保障用户权益。那么，昆仑健康能在前十排上号了吗，这里为你揭晓：《排名前十的保险公司哪家好？》（2）产品情况昆仑健康的产品有很多，挑选两款极具代表性的来分析。1. 昆仑健康保2.0昆仑健康保2.0这个地方值得一夸，把高龄疾病比如“帕金森”和“阿尔兹海默症”列入了中症保障，可以赔付50%保额，可以说非常良心！这是不是一款好产品，详细分析放在这：《网上都说「昆仑健康保2.0」不好？是真的吗？》2. 守卫者3号看看它的保障图 >>>优点：(1) 重疾、中症、轻症保障全面，赔付比例可观该产品的重疾、中症和轻症保障全面，特别是重疾保障125种，且可赔付2次，在买保险的前十五年如果患了重疾，有50%的额外赔付，这样的赔付比例算是优秀水平。(2) 重疾不分组，提高多次赔付的概率如果赔付了一次重疾，同组的其他重疾不能再赔付，不设分组，获得2次理赔的概率会大幅度提升，相比起市面上其他可多次赔付的重疾险，其他产品的重疾保障不够守卫者3号全面。>>>不足：定期捆绑身故责任：如果保至70岁，必选身故赔付保额的责任。通过分析可以知道，昆仑健康产品的性价比是不错的。，不仅有全面的保障，还贴心考虑大多数人的需求。综上所诉，昆仑讲课这几年都向着好的方向在发展，研发了挺多让人满意的产品，可以放心投保。感谢阅读，望采纳！

趸交就是一次性把保费全交了期缴就是一期一期的交一般重疾险的分10年 20 年 30 年缴费年金险的话一般是 3 5 10 重疾险实际上是缴费年限越长越好，因为现在重疾险都是重疾多次赔付中症多次赔付轻症多次赔付然后自带轻中重豁免保费打个比方如果是30年缴费如果不幸第21年罹患疾病那就可以豁免后期保费了同时时间越长每年缴的费用越低不知道题主关注的是哪款产品如果有保险方面的问题可以找我可以给您提供专业的意见我们不隶属于任何一家保险公司可以很客观中立的给您提供咨询服务

轻症豁免就是轻症疾病豁免保费，指在交费的期间内，被保险人发生符合合同里约定的轻症疾病之一或多种，免除续期剩余未交的保险费，合同继续有效，被豁免的保费视为已交。轻症疾病豁免保费是重疾险本身自带的功能，多为终身保障型产品，不需另外付费添加。简单来说，就是重大疾病前期较轻的疾病或者重大疾病可采取先进技术微创治疗的疾病轻症指被保险人生前经组织病理学检查被明确诊断为下列恶性病变：原位癌；相当于binet分期方案a期程度的慢性淋巴细胞白血病；相当于annarbor分期方案i期程度的何杰金氏病；皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）；tnm分期为t1n0m0期或更轻分期的前列腺癌，并且接受了相应的治疗。所谓的保费豁免是指在保险合同规定的缴费期内，投保人或被保人达到某些特定的情况（如身故、残疾、重疾或轻症疾病等），由保险公司获准，同意投保人可以不再缴纳后续保费，保险合同仍然有效。

昆仑健康保险中的期交和趸交是什么意思

4，保监会对保险公司评级

互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网是一个保险购买决策平台，提供意外险、健康险、医疗险、人寿险、重疾险评测、攻略、百科、问答知识，帮助用户科学购买合适的保险。学保险知识，选择互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网。问：保监会对保险公司评级答：目前第一次的结果还没有出来，并且根据规定“保监会定期向各保险公司通报公司所处的类别和对其采取的监管措施，但不向社会公开披露。”，所以现在就别猜了。不过，真正的结果肯定和大家想的不完全一样。保监会关于实施保险公司分类监管有关事项的通知：各保险公司、保险公司筹备组，各保监局：为贯彻落实科学发展观，增强保险监管的科学性、针对性和有效性，切实防范化解风险，我会对现行保险公司分类监管制度进行了修改完善，修改后的分类监管制度自2009年1月1日起正式运行，保监会将根据公司2008年末信息进行首次分类评价。现将有关事项通知如下：一、公司分类保监会根据保险公司的风险程度，将保险公司分为四类：A类公司，指偿付能力达标，公司治理、资金运用、市场行为等方面未发现问题的公司。B类公司，指偿付能力达标，但公司治理、资金运用、市场行为等方面存在一定风险的公司。C类公司，指偿付能力不达标，或公司治理、资金运用、市场行为等方面存在较大风险的公司。D类公司，指偿付能力严重不达标，或者公司治理、资金运用、市场行为等至少一个方面存在严重风险的公司。二、分类依据保监会依据以下信息对保险公司进行分类：（一）监测指标1、产险公司和寿险公司的监测指标包括五大类：（1）偿付能力充足率；（2）公司治理、内控和合规性风险指标；（3）资金运用风险指标；（4）业务经营风险指标；（5）财务风险指标。每类监测指标由一些具体指标组成（详见附件）。2、再保险公司的监测指标仅为偿付能力充足率。（二）保监会日常监管中所获取的监管信息。三、监管措施保监会日常监管中在产品、机构、资金运用等方面对四类公司采取不同的监管政策，并根据公司存在的风险采取不同的监管措施：（一）对A类公司，不采取特别的监管措施。（二）对B类公司，可采取以下一项或多项监管措施：1、监管谈话；2、风险提示；3、要求公司限期整改所存在的问题；4、针对所存在的问题进行现场检查；5、要求提交和实施预防偿付能力不达标的计划。（三）对C类公司，除可采取对B类公司的监管措施外，还可以根据公司偿付能力不达标的原因采取以下一项或多项监管措施：1、全面检查；2、要求提交改善偿付能力的计划；3、责令增加资本金、限制向股东分红；4、限制董事和高级管理人员的薪酬水平和在职消费水平；5、限制商业性广告；6、限制增设分支机构；7、限制业务范围、责令停止开展新业务、责令转让保险业务或者责令办理分出业务；8、责令拍卖资产或者限制固定资产购置；9、限制资金运用渠道或范围；10、调整负责人及有关管理人员；11、向董事会、监事会或主要股东通报公司经营状况。（四）对D类公司，除可采取对B、C类公司的监管措施外，还可以采取整顿、接管或中国保监会认为必要的其他监管措施。四、分类评价的频率（一）保监会每年初根据上一年度审计后的数据，对保险公司进行一次全面评价分类，决定监管措施。在此基础上，每季度评估一次，对年度评价结果和监管措施进行相应调整。（二）如果保险公司的经营状况或财务状况突然发生重大变化，保监会可以随时调整公司的类别和相应的监管措施。五、分类评价的结果披露保监会定期向各保险公司通报公司所处的类别和对其采取的监管措施，但不向社会公开披露。六、公司需要报送的信息根据分类监管的需要，保险公司应定期向我会报送分类监管信息，具体要求详见《关于实施分类监管信息报送有关事宜的通知（产险公司）》（保监产险〔2008〕1567号）、《关于实施分类监管信息报送有关事宜的通知（寿险公司）》（保监寿险〔2008〕1566号）和《关于报送保险公司分类监管信息的通知》（保监发〔2008〕113号）等文件。

分支机构设立第十五条保险公司可以根据业务发展需要申请设立分支机构。保险公司分支机构的层级依次为分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部。保险公司可以不逐级设立分支机构，但其在住所地以外的各省、自治区、直辖市开展业务，应当首先设立分公司。保险公司可以不按照前款规定的层级逐级管理下级分支机构；营业部、营销服务部不得再管理其他任何分支机构。条件第十六条保险公司以贰亿元人民币的最低资本金额设立的，在其住所地以外的每一省、自治区、直辖市首次申请设立分公司，应当增加不少于人民币贰千万元的注册资本。申请设立分公司，保险公司的注册资本达到前款规定的增资后额度的，可以不再增加相应的注册资本。保险公司注册资本达到人民币5亿元，在偿付能力充足的情况下，设立分公司不需要增加注册资本。第十七条设立省级分公司，由保险公司总公司提出申请；设立其他分支机构，由保险公司总公司提出申请，或者由省级分公司持总公司批准文件提出申请。在计划单列市申请设立分支机构，还可以由保险公司根据本规定第四条第三款指定的分支机构持总公司批准文件提出申请。第十八条设立分支机构，应当提出设立申请，并符合下列条件：（一）上一年度偿付能力充足，提交申请前连续贰个季度偿付能力均为充足；（二）保险公司具备良好的公司治理结构，内控健全；（三）申请人具备完善的分支机构管理制度；（四）对拟设立分支机构的可行性已进行充分论证；（五）在住所地以外的省、自治区、直辖市申请设立省级分公司以外其他分支机构的，该省级分公司已经开业；（六）申请人最近贰年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录，不存在因涉嫌重大违法行为正在受到中国保监会立案调查的情形；（七）申请设立省级分公司以外其他分支机构，在拟设地所在的省、自治区、直辖市内，省级分公司最近贰年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录，已设立的其他分支机构最近陆个月内无受重大保险行政处罚的记录；（八）有申请人认可的筹建负责人；（九）中国保监会规定的其他条件。提交材料第十九条设立分支机构，申请人应当提交下列材料一式三份：（一）设立申请书；（二）申请前连续贰个季度的偿付能力报告和上一年度经审计的偿付能力报告；（三）保险公司上一年度公司治理结构报告以及申请人内控制度；（四）分支机构设立的可行性论证报告，包括拟设机构三年业务发展规划和市场分析，设立分支机构与公司风险管理状况和内控状况相适应的说明；（五）申请人分支机构管理制度；（六）申请人作出的其最近贰年无受金融监管机构重大行政处罚的声明；（七）申请设立省级分公司以外其他分支机构的，提交省级分公司最近贰年无受金融监管机构重大行政处罚的声明；（八）拟设机构筹建负责人的简历以及相关证明材料；（九）中国保监会规定提交的其他材料。第二十条中国保监会应当自收到完整申请材料之日起三0日内对设立申请进行书面审查，对不符合本规定第十八条的，作出不予批准决定，并书面说明理由；对符合本规定第十八条的，向申请人发出筹建通知。第二十一条申请人应当自收到筹建通知之日起陆个月内完成分支机构的筹建工作。筹建期间不计算在行政许可的期限内。筹建期间届满未完成筹建工作的，应当根据本规定重新提出设立申请。筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营活动。开业验收第二十二条筹建工作完成后，筹建机构具备下列条件的，申请人可以向中国保监会提交开业验收报告：（一）具有合法的营业场所，安全、消防设施符合要求；（二）建立了必要的组织机构和完善的业务、财务、风险控制、资产管理、反洗钱等管理制度；（三）建立了与经营管理活动相适应的信息系统；（四）具有符合任职条件的拟任高级管理人员或者主要负责人；（五）对员工进行了上岗培训；（六）筹建期间未开办保险业务；（七）中国保监会规定的其他条件。第二十三条申请人提交的开业验收报告应当附下列材料一式三份：（一）筹建工作完成情况报告；（二）拟任高级管理人员或者主要负责人简历及有关证明；（三）拟设机构营业场所所有权或者使用权证明；（四）计算机设备配置、应用系统及中国络建设情况报告；（五）业务、财务、风险控制、资产管理、反洗钱等制度；（六）机构设置和从业人员情况报告，包括员工上岗培训情况报告等；（七）按照拟设地规定提交有关消防证明，无需进行消防验收或者备案的，提交申请人作出的已采取必要措施确保消防安全的书面承诺；（八）中国保监会规定提交的其他材料。第二十四条中国保监会应当自收到完整的开业验收报告之日起三0日内，进行开业验收，并作出批准或者不予批准的决定。验收合格批准设立的，颁发分支机构经营保险业务许可证；验收不合格不予批准设立的，应当书面通知申请人并说明理由。第二十五条经批准设立的保险公司分支机构，应当持批准文件以及分支机构经营保险业务许可证，向工商行政管理部门办理登记注册手续，领取营业执照后方可营业