1. 民生信用卡调解通知
近日，民生银行发布了一则信用卡调解通知，该通知旨在保障消费者权益，维护银行与客户的良好关系。
2. 调解范围及程序
银行表示，该调解适用于民生银行信用卡客户与银行之间因信用卡产品使用、服务及相关事务所发生的争议，包括但不限于费用、办卡、刷卡、还款、催收等问题。调解程序分为以下步骤：
消费者向银行提交申请书；
银行收到申请后，自收到之日起10个工作日内处理。消费者如有异议，可书面申请调解；
银行在接到消费者的调解申请书后，自收到之日起10个工作日内，安排专人受理和协调处理；
银行在15个工作日内向消费者提供书面调解意见；
如消费者接受银行提出的调解意见并签署书面协议，银行应在5个工作日内履行协议；如消费者不接受银行提出的调解意见，调解失败，可向有关监管部门投诉。
3. 调解优势
调解是一种非诉讼、低成本、快捷的纠纷解决途径。采用调解方式解决纠纷，有以下优势：
费用较低，有利于广大消费者的维权；
调解程序简单，耗时短，能够快速解决问题；
调解结果具有法律效力，能够保障双方权益，有利于营造和谐的消费环境。
4. 普及调解知识，提高消费者维权意识
银行提醒广大消费者，在使用信用卡时，应合理消费，妥善保管信用卡，避免被盗刷、被冒用等问题发生。同时，银行也呼吁社会各界关注调解，普及调解知识，提高消费者维权意识，共同构建和谐的消费环境。
5. 总结
民生银行发布信用卡调解通知，为消费者提供了一个非诉讼、低成本、快捷的纠纷解决途径。采用调解方式解决纠纷，能够保障双方权益，有利于营造和谐的消费环境。银行也呼吁广大消费者积极了解调解知识，提高自身维权意识，共同维护自己的合法权益。
