1. 信用卡外访谈判的背景介绍
信用卡外访是信用卡公司为了提高逾期账户回收率而采取的一种手段。信用卡外访员会通过电话、短信、上门等方式与逾期客户进行联系，尽可能地让客户还清欠款。外访涉及到客户的个人隐私、信用记录等敏感信息，所以必须慎重对待。
2. 外访信用卡谈判的流程
外访信用卡谈判的流程一般包括以下几个步骤：首先是与客户建立联系，告知客户欠款情况，并询问原因；其次是了解客户的还款意愿和能力，讨论可恢复信用的方案；最后是达成一致并执行计划。
3. 外访信用卡谈判的技巧和方法
外访信用卡谈判需要外访员掌握一定技巧和方法，例如：建立良好的沟通关系、了解客户需求和期望、给予客户足够的时间考虑、避免升级矛盾等。此外，外访员还需了解信用卡产品和公司的政策和规定，以便在谈判中更好地为客户提供帮助。
4. 外访信用卡谈判的注意事项
在外访信用卡谈判中，外访员需注意以下几个方面：首先是保持客户隐私；其次是正确处理客户反馈，并在谈判中注意语气和用词；最后是避免越权行使职权。
5. 外访信用卡谈判的重要性和应用价值
外访信用卡谈判对于信用卡公司和逾期客户都极为重要。对于信用卡公司而言，能够提高逾期账户回收率，减少不良资产，降低坏账损失；对于逾期客户而言，能够在避免不良信用记录的同时，找到合适的还款方案，恢复良好的信用记录。
6. 总结
外访信用卡谈判是一项十分重要的工作。通过建立良好的沟通关系、掌握谈判技巧和方法以及注意事项等，外访员能够更好地为客户提供贴心的服务，帮助客户解决问题并恢复信用记录。同时，信用卡公司也能够通过外访来提高逾期账户回收率，降低风险。
