1. 呼叫客户进行还款催收
招商信用卡在进行催款时,最常用的方法就是电话进行联系客户。客服人员会告知客户已经欠款的金额,并且问客户何时能够还款。如果客户当场答应了还款,工作人员会在电话中告诉客户如何进行还款操作。如果客户拒绝还款,客服人员会积极解决问题,找出欠款的原因并向客户解释。
2. 发送短信催款
相比起电话催款,短信催款的效果更加可观且更加方便。招商信用卡催款人员会向逾期客户发送能够提醒还款的短信,一般情况下,短信的效果比电话更加突出,因为短信可以随时随地接收,客户可以在收到短信后就可以进行还款操作,方便快捷。
3. 资信核查
当客户跳票或者拒绝还款时,招商信用卡催款人员会对逾期客户的资信进行核查,了解客户是否有资金还款,如果客户真的没有还款的能力,催款人员也会尊重客户的想法并给予适当处理。
4. 协商还款方案
如果客户已经处在经济低谷中,而无法一次性还清所有逾期款项,催款人员可以与客户进行协商,制定适合客户自身情况的还款方案。招商信用卡非常重视客户的还款意愿,如果客户能够表现出想要还款的意愿,则催款人员会协助客户找出解决还款问题的途径,并且制定出实际可行的还款计划。
5. 追加滞纳金
为了让客户更加重视还款问题,招商信用卡还会在逾期后追加一定的滞纳金,作为催促客户还款的手段。而滞纳金的金额会随着逾期时间的延长而不断增加,对客户的财务压力的逼迫也愈发显著。
6. 催收函件
如果客户长时间未能偿还欠款,催款人员可以函件的形式进行催收,函件会明确指出客户欠款的金额以及需要偿还的还款日期等相关事宜。函件可以将对逾期客户的警醒程度提升到更高的层次上,使客户更加重视还款问题。
7. 诉讼催收
如果客户长期拒绝或无法还款,且多次催收都无用,招商信用卡则会采取进一步的法律手段来催款。具体方式是通过诉讼的形式,让客户在法庭上进行还款。因此,为了避免无谓的诉讼催收,客户应该尽快偿还欠款,保持自身良好的征信记录。
8. 总结
总而言之,招商信用卡进行催款时,采用的手段是多种多样的,用心以待客户,旨在让客户能够尽快偿还欠款。而为了避免负面的影响,客户应该尽快还款,避免不必要的损失。同时,建议客户在做信用卡消费时,要注意合理使用信用额度,并定时还清已欠款项,以免自身陷入逾期还款的窘境中。