济南中行信用卡部重塑计划1.背景中国银行信用卡部位于济南,作为一家重要的信用卡机构,近年来一直处于业务增长的快速趋势。但随着市场竞争的日益激烈,本部门已经面临了一系列挑战。其中包括客户服务失效、信用卡卡款异常等问题,客户投诉率不断攀升,对于信用卡部的经营将产生负面影响。因此,重塑计划诞生了。2.目标重塑计划的目标是通过一系列的改革措施来提升信用卡部门的整体竞争力,实现业务快速增长和客户满意度的提高。具体来说,需要实现以下目标:2.1降低信用卡逾期率,减少损失。2.2提高客户服务水平,减少客户投诉率。2.3...
更新时间:2023-07-15标签: 济南中行信用信用卡济南中行信用卡部 全文阅读