建行信用卡外服，建行信用卡外部客服服务改进计划
简介建行是中国最大的银行之一，在全球范围内均设有分行。由于建行信用卡的开卡量变得越来越大，因此建行信用卡外服的压力也随之增加。此外，由于客户服务是保持银行声誉的关键，因此建行需制定改进计划以提高客户服务质量。2.客服水平提升首先，我们建议建行采用更好的客服培训方案以提升客服质量提升。培训内容应涉及情境应对技能、沟通技巧和信用卡产品知识等方面。为了确保培训的有效性，建行可以在培训之后进行考核，以评估客服的表现并发放奖励。3.提高服务速度其次，建行可以通过改进客服工具和提高系统效率来提高服务速度。客服工具...
更新时间：2023-08-11标签： 建行信用信用卡外服建行信用卡外服 全文阅读